チケット
チケットや公演に関する注意事項
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客席が暗いため上演中の入退場はお断りいたします。開演までにご来場ください。
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荒天その他の事情で公演が中止になる場合は前日中にメールにてご連絡申しあげます。
その場合は他の公演日への振替または払戻しが可能になります。 -
ご予約を完了されますと、変更、キャンセルはできませんのでご了承ください。
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チケット購入の際は、確認可能なメールアドレスをご登録ください。
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商品特性上、返金キャンセルについてはお受けできません。
ただし、主催者都合やなんらかの事情で公演が中止になった場合は全額返金いたします。
Grandscape浜名湖＠舘山寺
開催日
2022.10.29（土）〜 11.3（木・祝）
※当日はマルシェも開催！
会場
静岡県浜松市西区 浜名湖舘山寺ベイガーデン横特設会場
時間
1st 17:45〜18:30 （16:30 開場）
2nd 19:00〜19:45 （18:15 開場）
3rd 20:15〜21:00 （19:15 開場）
料金
下記公演の当日券は 16:30より、会場にて販売
10/29 17:45/ 19:00/ 20:15
10/30 17:45/ 19:00
11/2 17:45/ 19:00/ 20:15
11/3 17:45/ 19:00/ 20:15
全席指定 （税込）
Special Seat ¥8,000
一般席 前売 ¥4,500 当日 ¥4,800
※ 子ども料金はございません。3歳以下のお子様は大人1名につきお子様1名まで、膝上での鑑賞は無料です。
● Special Seat
特製チェア、ワンドリンクなど特典付き
● 一般席
クッションシート
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JR浜松駅発 会場直行シャトルバスはこちら
（11/2 17:45公演のみ運行）
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新型コロナウイルス感染予防のため、ご来場（購入）に際し、以下の内容をご確認下さい。
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ご入場時、検温・消毒など感染対策にご協力をお願いいたします。
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以下に該当される方はご入場いただけないとともに、払い戻しには対応いたしかねます。
（発熱、咳などの症状がある場合、公演日前14日以内に新型コロナウイルスの陽性判定を受けた方および感染症陽性の方と濃厚接触がある方） -
ご来場時は、入場時、上演時を含めて、必ずマスクをご着用ください。
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終演後ご退場時には、密集を防ぐため、整列退場を実施いたします。
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アナウンスに従って、後列の席の入り口付近の方より順にご退場ください。
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近隣の歩道に立ち止まってのご観覧はご遠慮ください。
Q＆A
チケットに関する
Q、購入完了メールが文字化けしています。
A、個別に購入完了メールをお送りいたします。
恐れ入りますが、ticket@hamanako-destination.comまでご連絡ください。
Q、購入方法を教えてください。
A、https://ticket.hamanako-destination.com/ からご購入いただけます。
Q、どのような支払方法がありますか？
A、例）クレジットカードでお支払いいただけます。VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners のマークがついているクレジットカードでお支払い可能です。
お支払いは、一括払いのみのお取扱いとなります。
※クレジット機能付きデビットカード、プリペイドカードに関しても利用可能ですが、一部ご利用いただけないものもございますのでご注意ください。
※海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。
※予約時にセキュリティコードの入力による認証が必要です。
Q、カードの名義は本人でないと利用できませんか？
A、お申込者がクレジットカード名義人ご本人様でなくとも､
クレジットカード名義人様が了承されているのであれば､お申込のお手続きに関しましては問題ございません｡尚､ご請求時にトラブル等が発生した場合でも､当方では責任を負いかねますので予め御了承ください｡
お申込者とクレジットカードご契約者ご本人様でお話になった上でご利用頂きますようお願い致します｡
Q、チケットの引取方法（発行方法）を教えてください。
A、チケット購入時に登録いただいたメールアドレスに電子チケット（QRコード）をメールにて送信いたします。「入場チケットをダウンロードする」より保存ください。
Q、購入したチケットのQRコードは印刷が必要ですか？
A、印刷は必要ありませんが、入場時電子チケット（QRコード）をご提示いただきます。スマートフォン等の画面でご提示いただくか、印刷した電子チケット（QRコード）をお持ちいただきご提示ください。
Q、複数枚購入したチケットはどのように発券されますか？
A、購入された座席数分の電子チケット（QRコード）が発行されます。ご自分の座席番号が表示された電子チケット（QRコード）をご準備ください。
Q、チケットを同行者に渡したい。
A、購入完了時に発行される電子チケット（QRコード）を同行者の方に転送ください。
Q、座席を指定して購入できますか？
A、座席を指定してご購入いただけます。
Q、購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
A、ご購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。
Q、雨が降った場合はどうなりますか？
A、雨の場合も上演いたします。
ただし、豪雨または強風でご観劇のお客様および舞台上の演者や機材に危険が想定される場合は公演を中止させていただきます。
前日までにその状態が予想される場合は、前日中二メールにて御連絡申し上げます。
また上演中に突然そうした状況になった場合は、上演を中止し、ご来場いただきましたお客様には払い戻しまたは振替などの対応をさせていただきます。
Q、公演中止となった場合はどうなりますか？
A、払戻しか、席に空きがあれば別の日の公演にお振替かお選びいただけます。払戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
公演中止の際の手続きにつきましては、ご購入時に登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
Q、購入完了メールが届きません。
A、インターネットの特性上、メールの到着にお時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、メールの到着まで今しばらくお待ちください。
▼しばらくお時間をおいてもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
①受信拒否設定をしていないか
「@hamanako-destination.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
②メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか
メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。
③登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか
ログインが可能であれば、ログイン後、ご購入者様情報のメールアドレスをご確認ください。入力に間違いがある場合は修正してください。
上記内容で解決しない場合は、お名前、ご購入された公演日時を記載のうえticket@hamanako-destination.comまでご連絡ください。
Q、入場用QRコードがダウンロードできません。
A、ダウンロードいただけない場合はご購入完了時に送信いたしますメール内《入場チケットを表示する》からインターネットに接続いただき、表示される入場用QRコードをご利用ください。
Q、領収書を発行してほしい。
A、公演終了後、チケットサイトにログインいただくと領収書の発行が可能です。
Q、当日券の販売はありますか？
A、残席のある場合当日券の販売をいたします。現金、クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。
Q、ログインパスワードを忘れました。
A、ログイン画面の下部にある《パスワードを忘れた方はこちら》からパスワードの再発行が可能です。
Q、ログイン時の予約番号を忘れました。
A、ご購入完了時に送信いたしますメールに記載されています。
Q、メールアドレスを変更しました。
A、ログイン後、メールアドレスをご変更いただけます。ログインできない方はお名前、ご購入された公演日時を記載のうえticket@hamanako-destination.comまでご連絡ください。
Q、購入内容を確認したい。
A、登録のメールアドレスに購入内容を記載したメールが自動送信されています。また、チケットサイト右上の「ログイン」からログインしていただくと購入内容が表示されますので、あわせてご確認ください。
Q、車いすで観覧できますか？
A、ご覧いただけます。車いすやお体の不自由な方用に段差のない席がございますので、座席表からお選びください。
Q、ベビーカーで入場できますか？
A、観覧席は段差がございますので、ベビーカーは入り口でお預かりいたします。